Trung tâm chính sách & bảo mật

Các định nghĩa và quy tắc giải thích được mô tả trong Điều khoản 1 này sẽ được áp dụng cho toàn bộ các Điều khoản này.

Hợp đồng: Chỉ bất kỳ thỏa thuận nào được ký kết giữa Ampotech và Khách hàng, bao gồm mọi Đơn đặt hàng (Purchase Order), trong đó có viện dẫn và tích hợp các Điều khoản này.

Ampotech: Chỉ Ampotech Pte. Ltd., một công ty được thành lập tại Singapore (Mã số doanh nghiệp: 201423135K), có trụ sở đăng ký tại:
56 Kallang Pudding Road, #07-01, HH @ Kallang, Singapore 349328.

Chính sách quyền riêng tư của Ampotech: Có nghĩa như được quy định tại Điều 12.1.

Người dùng được ủy quyền: Là nhân viên, cán bộ, đại lý hoặc nhà thầu độc lập của Khách hàng, những người được Khách hàng cho phép hoặc cấp quyền sử dụng và/hoặc truy cập Sản phẩm.

Ngày làm việc: Là ngày không phải thứ Bảy, Chủ nhật hoặc ngày nghỉ lễ công tại Singapore, khi các ngân hàng tại Singapore mở cửa giao dịch.

Thông tin mật: Bao gồm tất cả thông tin có tính sở hữu hoặc bảo mật, dù được ghi chú là “mật” hay không, và được một Bên hoặc Đại diện của Bên đó (được định nghĩa bên dưới) tiết lộ cho Bên kia và Đại diện của Bên kia trong quá trình hoặc liên quan đến việc thực hiện Hợp đồng.
Thông tin mật bao gồm, nhưng không giới hạn ở: (i) Các thông tin về hoạt động kinh doanh, tài sản, khách hàng, đối tác, nhà cung cấp, chiến lược kinh doanh/marketing, hoặc tình hình tài chính của Bên tiết lộ; hoặc (ii) Các thông tin về quy trình vận hành, quy trình kỹ thuật, sản phẩm, bí quyết (know-how), thiết kế, phát minh, mã nguồn, bí mật thương mại hoặc phần mềm của Bên tiết lộ. Không bao gồm Dữ liệu sản phẩm.

Khách hàng: Bất kỳ cá nhân hoặc tổ chức nào đặt hàng mua Sản phẩm từ Ampotech.

Dữ liệu khách hàng: Là dữ liệu được nhập hoặc thu thập bởi Khách hàng, Người dùng được ủy quyền, hoặc bởi Ampotech thay mặt Khách hàng nhằm phục vụ việc sử dụng hoặc truy cập Sản phẩm, hoặc được thu thập trong quá trình Khách hàng sử dụng Sản phẩm.

Dữ liệu cá nhân của khách hàng: Có nghĩa như được quy định tại Điều 12.1.

Kế hoạch giao hàng: Là lịch trình và trình tự giao – lắp đặt phần cứng (Hardware) tại các địa điểm (Site) đã thỏa thuận.

Tài liệu hướng dẫn: Là các tài liệu được Ampotech cung cấp cho Khách hàng thông qua trang web www.ampotech.com (hoặc địa chỉ web khác được Ampotech thông báo) hoặc được cung cấp trực tiếp, trong đó mô tả chi tiết về Sản phẩm, hướng dẫn sử dụng và các giới hạn liên quan.

Ngày có hiệu lực: Là ngày hợp đồng cung cấp Sản phẩm giữa Ampotech và Khách hàng có hiệu lực ràng buộc pháp lý. Để tránh hiểu nhầm, đây là ngày Ampotech chấp thuận đơn đặt hàng của Khách hàng, qua đó hình thành một thỏa thuận hợp pháp giữa hai bên.

Phí: Là khoản phí mà Khách hàng phải thanh toán cho Ampotech để mua và sử dụng Sản phẩm theo Đơn đặt hàng.

Sự kiện bất khả kháng: Là bất kỳ sự kiện nào nằm ngoài khả năng kiểm soát hợp lý của một bên, bao gồm: thiên tai (bão, lũ lụt, hạn hán, động đất, dịch bệnh, đại dịch), tấn công khủng bố, chiến tranh, bạo loạn, xung đột vũ trang, cháy nổ, tai nạn, tranh chấp lao động, đình công, gián đoạn vận chuyển, hoặc sự cố hệ thống điện – tiện ích công cộng.

Phần cứng: Bao gồm các thiết bị, đồng hồ đo, bộ định tuyến (router), và các phần cứng khác do Ampotech cung cấp cho Khách hàng theo Đơn đặt hàng mua Sản phẩm.

Quyền sở hữu trí tuệ: Bao gồm quyền sáng chế, bản quyền và các quyền liên quan, nhãn hiệu, tên thương mại, tên miền, kiểu dáng, cơ sở dữ liệu, bí quyết, bí mật thương mại, quyền bảo mật thông tin, và các quyền sở hữu trí tuệ khác – dù đã đăng ký hay chưa.
Bao gồm cả quyền đăng ký, gia hạn, yêu cầu ưu tiên, hoặc quyền khiếu nại vi phạm trong quá khứ, hiện tại hoặc tương lai tại bất kỳ quốc gia nào.

Tổn thất: Bao gồm tất cả các thiệt hại, trách nhiệm, chi phí trực tiếp và gián tiếp, tiền phạt, lãi, phí dàn xếp, và chi phí pháp lý hợp lý phát sinh từ kiện tụng, điều tra, hoặc hành động khắc phục.

Dịch vụ bảo trì và hỗ trợ: Là dịch vụ bảo trì và hỗ trợ kỹ thuật mà Ampotech cung cấp cho Khách hàng đối với Sản phẩm, theo mô tả và thời hạn được quy định trong Hợp đồng.

Giờ làm việc thông thường: Từ 9:30 sáng đến 6:30 chiều (giờ địa phương Singapore), vào mỗi Ngày làm việc.

Sản phẩm: Bao gồm phần cứng (Hardware), phần mềm (Software) và các dịch vụ (Services) được Ampotech cung cấp cho Khách hàng theo Hợp đồng.

Đơn đặt hàng: Bao gồm mọi đơn đặt hàng, bản mô tả công việc (statement of work), hoặc văn bản trao đổi khác (dù dưới dạng điện tử hay không) do Khách hàng gửi để đặt mua Sản phẩm. Thuật ngữ này bao gồm cả Kế hoạch giao hàng.

Đại diện: Đối với mỗi Bên, bao gồm nhân viên, cán bộ, nhà thầu, nhà thầu phụ, đại diện và cố vấn của Bên đó.

Dịch vụ: Bao gồm các dịch vụ mà Ampotech cung cấp cho Khách hàng theo Hợp đồng, chẳng hạn như: dịch vụ hỗ trợ, lắp đặt, kỹ thuật, bảo trì, cấu hình, tích hợp, triển khai, Và các dịch vụ kỹ thuật khác bao gồm Dịch vụ bảo trì và hỗ trợ – Maintenance and Support Services.

Mức dịch vụ: Là các cam kết liên quan đến hiệu suất hoặc tiêu chuẩn dịch vụ mà Ampotech phải tuân thủ trong thời gian bảo hành và giai đoạn cung cấp dịch vụ bảo trì và hỗ trợ.

Địa điểm sử dụng: Là địa điểm của Khách hàng, nơi phần cứng (Hardware) được lắp đặt và vận hành.

Phần mềm: Bao gồm các sản phẩm phần mềm trực tuyến (kể cả phần mềm dạng dịch vụ – software-as-a-service), ứng dụng web, và nền tảng kỹ thuật số được Ampotech cung cấp cho Khách hàng theo Hợp đồng.

Thời hạn đăng ký sử dụng: Có ý nghĩa như được quy định tại Điều 3.1.

Mã độc: Là bất kỳ đối tượng hoặc thiết bị nào (bao gồm phần mềm, mã, tệp, hoặc chương trình) có khả năng:

(a) Ngăn cản, làm suy giảm, hoặc gây ảnh hưởng tiêu cực đến hoạt động của bất kỳ phần mềm, phần cứng, mạng máy tính, dịch vụ hoặc thiết bị viễn thông nào;
(b) Làm sai lệch, cản trở quyền truy cập, hoặc ảnh hưởng tiêu cực đến việc vận hành hoặc độ tin cậy của chương trình hoặc dữ liệu (bằng cách sắp xếp lại, thay đổi, xóa toàn bộ hoặc một phần dữ liệu…); hoặc
(c) Gây tác động xấu đến trải nghiệm người dùng — bao gồm nhưng không giới hạn ở worm, trojan horse, virus và các loại mã độc tương tự khác.

Lỗ hổng bảo mật: Là điểm yếu trong logic tính toán (ví dụ: mã lập trình) được phát hiện trong thành phần phần mềm và/hoặc phần cứng, khi bị khai thác có thể ảnh hưởng tiêu cực đến tính bảo mật, toàn vẹn hoặc khả năng sẵn sàng của các thành phần đó. Thuật ngữ Lỗ hổng được hiểu theo nghĩa tương ứng.

1.2 Ampotech và Khách hàng mỗi bên được gọi riêng là “Bên”, và gọi chung là “Các Bên”.

1.3 Tiêu đề của các điều khoản và đoạn mục không ảnh hưởng đến việc giải thích nội dung của các Điều khoản này.

1.4 Thuật ngữ “người” bao gồm cá nhân, pháp nhân, hoặc tổ chức không có tư cách pháp nhân, cùng với người đại diện pháp lý, người kế thừa hoặc người được chuyển nhượng hợp pháp của họ.

1.5 Trừ khi ngữ cảnh yêu cầu khác, từ số ít bao gồm cả số nhiều và ngược lại.

1.6 Trừ khi ngữ cảnh yêu cầu khác, việc chỉ giới tính này bao gồm cả các giới tính khác.

1.7 Mọi viện dẫn đến văn bản pháp luật (law) bao gồm đạo luật, quy định dưới luật hoặc văn bản quy phạm pháp luật, được sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế theo thời gian.

1.8 Mọi viện dẫn đến “văn bản” hoặc “bằng văn bản” (writing or written) không bao gồm fax, nhưng bao gồm thư điện tử (email).

1.9 Bất kỳ viện dẫn nào đến từ “bao gồm” (including) hoặc các từ tương tự được hiểu là “bao gồm nhưng không giới hạn”, và không hạn chế phạm vi của nội dung đi trước.

1.10 Trừ khi có quy định khác, mọi viện dẫn đến “Điều khoản” (clauses) đều được hiểu là các điều khoản trong bộ Điều khoản này.

2.1 Các Điều khoản này sẽ được áp dụng cho mọi giao dịch mua hoặc cung ứng Sản phẩm do Khách hàng thực hiện với Ampotech, và sẽ điều chỉnh tất cả các Thỏa thuận (Agreements) được ký kết giữa hai Bên liên quan đến việc mua bán hoặc cung ứng Sản phẩm đó.

2.2 Trong trường hợp có sự mâu thuẫn hoặc không nhất quán giữa các Điều khoản này và nội dung của bất kỳ Thỏa thuận (Agreement) nào, thì các điều khoản trong Thỏa thuận đó sẽ được ưu tiên áp dụng, chỉ trong phạm vi tối thiểu cần thiết để giải quyết mâu thuẫn hoặc sự không nhất quán đó.

3.1 Trong suốt thời hạn đăng ký sử dụng (Subscription Term) được quy định trong Hợp đồng, Ampotech sẽ cung cấp Sản phẩm cho Khách hàng phù hợp với các điều khoản của Hợp đồng.

3.2 Theo các điều kiện quy định trong Hợp đồng, Ampotech cấp cho Khách hàng quyền sử dụng không độc quyền, không được chuyển nhượng và không được cấp phép lại (non-exclusive, non-transferable, non-sublicensable) để sử dụng Sản phẩm chỉ phục vụ cho hoạt động nội bộ của Khách hàng, trong thời hạn đăng ký sử dụng, và phù hợp với Tài liệu hướng dẫn cũng như Hợp đồng.

Hạn chế

3.3 Liên quan đến việc Khách hàng sử dụng Sản phẩm:

(a) Khách hàng không được (và phải đảm bảo bên thứ ba cũng không được) truy cập, lưu trữ, phân phối, cài đặt, hoặc truyền tải:
(i) Bất kỳ Virus hoặc Lỗ hổng bảo mật (Vulnerabilities) nào vào Sản phẩm, mạng lưới, hoặc hệ thống thông tin của Ampotech; hoặc
(ii) Bất kỳ nội dung hoặc tài liệu nào có tính vi phạm pháp luật, gây hại, đe dọa, phỉ báng, khiêu dâm, xâm phạm quyền, quấy rối, hoặc phân biệt chủng tộc/dân tộc, khuyến khích hành vi phạm pháp, hoặc gây thiệt hại cho con người hoặc tài sản.

(b) Khách hàng không được:
(i) Làm hư hỏng, phá hủy, tháo dỡ hoặc khiến phần cứng (Hardware) không thể hoạt động;
(ii) Sao chép, chỉnh sửa, tạo sản phẩm phái sinh, phản chiếu, tái xuất bản, tải xuống, hiển thị, truyền tải hoặc phân phối toàn bộ hoặc một phần Sản phẩm dưới bất kỳ hình thức hoặc phương tiện nào;
(iii) Dịch ngược, biên dịch ngược, tháo rời, hoặc phân tích ngược (reverse engineer) toàn bộ hoặc một phần Sản phẩm;
(iv) Truy cập vào bất kỳ phần nào của Sản phẩm nhằm tạo ra sản phẩm hoặc dịch vụ cạnh tranh với Sản phẩm của Ampotech;
(v) Sử dụng Sản phẩm để cung cấp dịch vụ cho bên thứ ba;
(vi) Cấp phép, bán, cho thuê, chuyển nhượng, phân phối, hiển thị, tiết lộ, khai thác thương mại hoặc cho phép bên thứ ba (ngoài Người dùng được ủy quyền) sử dụng Sản phẩm; hoặc
(vii) Tìm cách hoặc hỗ trợ bên thứ ba truy cập hoặc sử dụng Sản phẩm trái với quy định của Điều 3 này.

3.4 Khách hàng có trách nhiệm bảo vệ, bồi thường và miễn trừ trách nhiệm cho Ampotech cùng các Đại diện của Ampotech đối với mọi khiếu nại, hành động pháp lý, tổn thất hoặc thiệt hại phát sinh từ hoặc liên quan đến việc Khách hàng không tuân thủ hoặc vi phạm các quy định tại Điều 3.3.

3.5 Khách hàng phải nỗ lực hợp lý để ngăn chặn mọi truy cập hoặc sử dụng trái phép Sản phẩm.
Trong trường hợp phát hiện truy cập hoặc sử dụng trái phép, Khách hàng phải ngay lập tức thông báo cho Ampotech và thực hiện các biện pháp cần thiết theo yêu cầu của Ampotech để khắc phục và giảm thiểu hậu quả.

Người dùng được ủy quyền

3.6 Liên quan đến Người dùng được ủy quyền:

(a) Khách hàng phải đảm bảo chỉ Người dùng được ủy quyền mới được phép truy cập hoặc sử dụng Sản phẩm;
(b) Quyền truy cập hoặc sử dụng Sản phẩm của Khách hàng có thể bị giới hạn theo số lượng người dùng được quy định trong Hợp đồng;
(c) Khách hàng phải đảm bảo mỗi Người dùng được ủy quyền giữ mật khẩu riêng biệt, an toàn và bảo mật, và ngay lập tức thông báo cho Ampotech nếu phát hiện tài khoản hoặc mật khẩu bị xâm phạm;
(d) Đảm bảo rằng Người dùng được ủy quyền sử dụng và truy cập Sản phẩm tuân thủ Tài liệu hướng dẫn và Hợp đồng; và
(e) Khách hàng chịu hoàn toàn trách nhiệm đối với việc Người dùng được ủy quyền truy cập, sử dụng Sản phẩm và mọi hành vi vi phạm Hợp đồng của Người dùng được ủy quyền đó.

3.7 Không ảnh hưởng đến các quyền khác của Ampotech theo các Điều khoản này, Hợp đồng, hoặc quy định pháp luật hiện hành, Ampotech có quyền, mà không phải chịu trách nhiệm pháp lý với Khách hàng, tạm ngừng hoặc chấm dứt ngay lập tức quyền truy cập hoặc sử dụng Sản phẩm của Khách hàng trong trường hợp vi phạm bất kỳ quy định nào từ Điều 3.3 đến 3.6.

Phần cứng

3.8 Trong suốt thời hạn đăng ký sử dụng, phần cứng (Hardware) vẫn thuộc quyền sở hữu của Ampotech. Ampotech giữ toàn quyền sở hữu (title) đối với phần cứng, tuy nhiên rủi ro mất mát hoặc hư hại phần cứng sẽ do Khách hàng chịu hoàn toàn kể từ thời điểm phần cứng được giao cho Khách hàng. Để tránh hiểu nhầm, Ampotech không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ thiệt hại hoặc tổn thất nào của Khách hàng hoặc bên thứ ba liên quan đến việc mất mát hoặc hư hại phần cứng.

3.9 Sau khi thời hạn đăng ký sử dụng (Subscription Term) kết thúc, Khách hàng có thể lựa chọn mua lại phần cứng từ Ampotech bằng cách gửi thông báo bằng văn bản trước cho Ampotech. Ampotech có toàn quyền quyết định chấp thuận hoặc từ chối yêu cầu mua lại, và có thể đưa ra các điều kiện mua mà Ampotech cho là hợp lý. Quyền sở hữu phần cứng chỉ được chuyển giao cho Khách hàng khi Ampotech nhận đủ và hợp lệ khoản thanh toán theo mức phí đã được thỏa thuận trong Đơn đặt hàng. Trước khi quyền sở hữu được chuyển giao, Khách hàng vẫn chịu toàn bộ rủi ro mất mát hoặc hư hại phần cứng.

3.10 Trong trường hợp Ampotech không đồng ý với việc Khách hàng mua lại phần cứng sau khi hết thời hạn đăng ký, thì Điều 16.5(b) sẽ được áp dụng.

4.1 Khách hàng có các nghĩa vụ sau đây:

(a) Cung cấp cho Ampotech mọi sự hợp tác hoặc hỗ trợ hợp lý cần thiết liên quan đến Hợp đồng, bao gồm việc tạo điều kiện truy cập hợp lý tới các Địa điểm (Site) để Ampotech có thể kiểm tra hoặc giám sát việc sử dụng Sản phẩm;

(b) Không ảnh hưởng đến các nghĩa vụ khác của mình theo Hợp đồng, Khách hàng phải tuân thủ đầy đủ các luật và quy định hiện hành có liên quan đến các hoạt động của mình trong phạm vi Hợp đồng;

(c) Thực hiện đúng hạn và hiệu quả tất cả các trách nhiệm của Khách hàng được quy định trong Hợp đồng.
Trong trường hợp có bất kỳ sự chậm trễ nào trong việc Khách hàng cung cấp hỗ trợ như đã thỏa thuận giữa hai Bên, Ampotech có quyền điều chỉnh hợp lý bất kỳ lịch trình hoặc tiến độ giao hàng đã được thống nhất;

(d) Đạt được và duy trì đầy đủ tất cả các giấy phép, chấp thuận và quyền cần thiết để Ampotech, các nhà thầu và đại lý của Ampotech có thể thực hiện nghĩa vụ của họ theo Hợp đồng; và

(e) Đảm bảo rằng hệ thống cơ sở hạ tầng, mạng lưới và thiết bị của Khách hàng phù hợp với các yêu cầu kỹ thuật hoặc thông số cần thiết cho việc vận hành Sản phẩm, theo hướng dẫn hoặc yêu cầu mà Ampotech có thể đưa ra theo từng thời điểm.

5.1 Ampotech cam kết sẽ:

(a) Giao hàng và lắp đặt phần cứng (Hardware) tại các địa điểm (Site) đã được thỏa thuận; và
(b) Thực hiện hoặc cung cấp các dịch vụ hoặc thử nghiệm cần thiết,

phù hợp với các Điều khoản này, nội dung của Hợp đồng, và các quy định pháp luật hiện hành, đồng thời thực hiện các nghĩa vụ nêu trên với kỹ năng và sự cẩn trọng hợp lý.

6.1 Khách hàng có trách nhiệm tự chuẩn bị các địa điểm (Site) bằng chi phí của mình, theo đúng thông tin và/hoặc yêu cầu do Ampotech cung cấp trước ngày giao phần cứng được ghi trong Đơn đặt hàng (Purchase Order).

Trong trường hợp việc giao hoặc lắp đặt phần cứng không thể thực hiện do Khách hàng không chuẩn bị đầy đủ địa điểm, thì Ampotech sẽ không bị xem là vi phạm nghiêm trọng Hợp đồng, và không chịu trách nhiệm khắc phục các thiếu sót tại địa điểm.

6.2 Ampotech sẽ nỗ lực hợp lý để hoàn thành việc giao hàng và lắp đặt phần cứng tại các địa điểm phù hợp với nội dung trong Đơn đặt hàng.

6.3 Trong trường hợp việc giao hoặc lắp đặt bị trì hoãn theo yêu cầu của Khách hàng, hoặc do hành động hay thiếu sót của Khách hàng, thì:

(a) Đơn đặt hàng và các mốc thanh toán liên quan đến việc giao/lắp đặt sẽ được điều chỉnh tương ứng để phản ánh sự chậm trễ đó; và
(b) Nếu Ampotech phát sinh chi phí bổ sung do sự chậm trễ này, Ampotech có quyền yêu cầu Khách hàng thanh toán các chi phí bổ sung hợp lý đó, theo quyết định riêng của Ampotech.

7.1 Ampotech sẽ cung cấp thời hạn bảo hành một (01) năm, bắt đầu kể từ ngày phần cứng được lắp đặt thành công tại các địa điểm (“Thời hạn bảo hành – Warranty Period”).

7.2 Trong thời hạn bảo hành, Ampotech đảm bảo rằng Sản phẩm đáp ứng đầy đủ các tiêu chuẩn về chức năng và hiệu suất như được quy định trong Hợp đồng và/hoặc Tài liệu hướng dẫn (Documentation) (“Tiêu chuẩn bảo hành – Warranty Standards”).

Nếu Sản phẩm không đáp ứng các Tiêu chuẩn bảo hành trong thời gian này, Khách hàng phải thông báo cho Ampotech, và Ampotech sẽ khắc phục sự không phù hợp một cách kịp thời, không tính thêm chi phí cho Khách hàng (“Dịch vụ bảo hành – Warranty Services”).

7.3 Dịch vụ bảo hành sẽ được cung cấp trong Giờ làm việc thông thường (Normal Business Hours) và có thể được thực hiện từ xa hoặc tại chỗ, tùy theo quyết định của Ampotech.

Dịch vụ bảo hành sẽ được thực hiện phù hợp với các tiêu chuẩn hiệu suất và dịch vụ mà Ampotech phải tuân thủ trong Thời hạn bảo hành và thời gian cung cấp Dịch vụ bảo trì và hỗ trợ, nhằm đảm bảo hạn chế tối đa gián đoạn cho Khách hàng.

7.4 Để tránh hiểu nhầm, Thời hạn bảo hành sẽ không được gia hạn, và Khách hàng không có quyền chấm dứt Hợp đồng do Ampotech không thể khắc phục sự cố đến mức độ mà Khách hàng mong muốn.

8.1 Sau khi Thời hạn bảo hành (Warranty Period) kết thúc và trong phần thời gian còn lại của Thời hạn đăng ký sử dụng (Subscription Term), Ampotech sẽ tiếp tục cung cấp Dịch vụ bảo trì và hỗ trợ (Maintenance and Support Services). Để đổi lại việc Ampotech thực hiện các dịch vụ này, Khách hàng có trách nhiệm thanh toán Phí dịch vụ bảo trì và hỗ trợ (Maintenance and Support Services Fees), bắt đầu từ thời điểm hết Thời hạn bảo hành và trong suốt phần thời gian còn lại của Thời hạn đăng ký sử dụng.

8.2 Ampotech sẽ cung cấp Dịch vụ bảo trì và hỗ trợ theo đúng Tài liệu hướng dẫn (Documentation) và các quy định sau:

(a) Dịch vụ bảo trì và hỗ trợ sẽ được thực hiện trong Giờ làm việc thông thường (Normal Business Hours) và có thể được thực hiện từ xa hoặc trực tiếp tại hiện trường, tùy theo quyết định của Ampotech;

(b) Trong trường hợp Sản phẩm không hoạt động đúng chức năng hoặc không đáp ứng các Mức dịch vụ (Service Levels) như quy định trong Tài liệu hướng dẫn, Khách hàng phải thông báo bằng văn bản cho Ampotech về sự cố này; và

(c) Sau khi nhận được thông báo bằng văn bản từ Khách hàng, Ampotech sẽ xác nhận việc tiếp nhận thông báo và tiến hành sửa chữa hoặc khắc phục sự cố theo đúng Mức dịch vụ (Service Levels), mà không tính thêm chi phí nào cho Khách hàng.

8.3 Trong trường hợp Sản phẩm không đáp ứng các Mức dịch vụ (Service Levels), Ampotech sẽ ghi có (credit) vào tài khoản của Khách hàng theo các điều khoản được quy định trong Hợp đồng. Khoản ghi có dịch vụ này sẽ không được thanh toán nếu Khách hàng không gửi yêu cầu trong vòng bốn mươi (40) ngày kể từ ngày xảy ra sự cố ảnh hưởng đến dịch vụ.

8.4 Ampotech sẽ nỗ lực hợp lý để đảm bảo việc chuyển đổi dữ liệu (data migration) được chính xác, nếu quá trình này được yêu cầu là một phần của Dịch vụ bảo trì và hỗ trợ, tuy nhiên Ampotech không bảo đảm về tính đầy đủ hoặc chính xác tuyệt đối của dữ liệu đã chuyển. Khách hàng sẽ chịu hoàn toàn trách nhiệm trong việc kiểm tra độ chính xác và đầy đủ của dữ liệu đã được chuyển đổi, và phải thông báo kịp thời, đầy đủ chi tiết cho Ampotech về mọi sai sót hoặc thiếu sót, để Ampotech có thể tiến hành điều chỉnh, khắc phục.

9.1 Trong trường hợp có nhu cầu cấu hình, triển khai và/hoặc tích hợp phần mềm của Ampotech với bất kỳ hệ thống hoặc mạng lưới nào của Khách hàng, các Dịch vụ này sẽ được quy định chi tiết trong Hợp đồng.

10.1 Để đổi lại việc Ampotech cung cấp và bàn giao Sản phẩm, Khách hàng có nghĩa vụ thanh toán cho Ampotech các Khoản phí theo đúng quy định trong Hợp đồng.

10.2 Tất cả các hóa đơn do Ampotech phát hành phải được thanh toán trong vòng ba mươi (30) ngày kể từ ngày ghi trên hóa đơn.

10.3 Nếu Ampotech không nhận được khoản thanh toán đúng hạn, và không ảnh hưởng đến các quyền hoặc biện pháp pháp lý khác của Ampotech, thì:

(a) Ampotech có thể, sau khi gửi thông báo trước ít nhất mười (10) Ngày làm việc cho Khách hàng và không chịu trách nhiệm pháp lý đối với Khách hàng, tạm ngừng hoặc chấm dứt tài khoản và quyền truy cập của Khách hàng đối với toàn bộ hoặc một phần Sản phẩm,
và Ampotech không có nghĩa vụ tiếp tục cung cấp bất kỳ phần nào của Sản phẩm trong khi hóa đơn liên quan vẫn chưa được thanh toán; và

(b) Khoản tiền chậm thanh toán sẽ phát sinh lãi suất hàng ngày với mức 2% mỗi năm, tính từ ngày đến hạn thanh toán cho đến khi được thanh toán đầy đủ, dù là trước hay sau khi có phán quyết của tòa án.

10.4 Khách hàng phải hoàn trả cho Ampotech toàn bộ chi phí đi lại hợp lý, bao gồm nhưng không giới hạn ở chi phí vận chuyển và ăn uống, phát sinh trong quá trình Ampotech thực hiện các Dịch vụ.

10.5 Tất cả khoản tiền và phí:

(a) Phải được thanh toán bằng đô la Singapore (SGD);
(b) Không thể hủy bỏ hoặc hoàn lại trong bất kỳ trường hợp nào; và
(c) Không bao gồm thuế hàng hóa và dịch vụ (GST), thuế giá trị gia tăng (VAT) hoặc các loại thuế áp dụng khác, các khoản thuế này sẽ được cộng thêm vào hóa đơn của Ampotech theo mức thuế suất phù hợp tại thời điểm phát hành.

11.1 Ampotech:

(a) Không đưa ra bất kỳ cam kết hoặc bảo đảm nào (dù là rõ ràng, ngụ ý, theo luật định hay dưới bất kỳ hình thức nào khác) và rõ ràng miễn trừ trách nhiệm đối với các nội dung sau:

(i) Việc Khách hàng sử dụng hoặc truy cập Sản phẩm sẽ liên tục và không xảy ra lỗi trong suốt Thời hạn đăng ký sử dụng;
(ii) Sản phẩm và/hoặc thông tin mà Khách hàng thu được thông qua việc sử dụng hoặc truy cập Sản phẩm sẽ đáp ứng đầy đủ yêu cầu của Khách hàng; và
(iii) Sản phẩm sẽ hoàn toàn không có Lỗ hổng bảo mật hoặc Mã độc.

(b) Ampotech không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ sự chậm trễ, lỗi giao hàng, hoặc tổn thất, thiệt hại nào phát sinh từ việc truyền dữ liệu qua mạng viễn thông hoặc hệ thống truyền thông, bao gồm Internet và các hệ thống ngoài phạm vi kiểm soát của Ampotech.
Khách hàng thừa nhận rằng Sản phẩm có thể bị ảnh hưởng bởi các giới hạn, độ trễ hoặc sự cố kỹ thuật vốn có của các phương tiện truyền thông như vậy.

11.2 Trừ khi có quy định rõ ràng khác trong Hợp đồng, Sản phẩm được cung cấp theo nguyên trạng, và mọi bảo đảm, tuyên bố, điều kiện hoặc cam kết khác dưới bất kỳ hình thức nào (dù là rõ ràng, ngụ ý, theo luật định hay khác) — bao gồm nhưng không giới hạn ở tính thương mại, khả năng đáp ứng mục đích sử dụng cụ thể hoặc không vi phạm quyền sở hữu trí tuệ — đều bị loại trừ khỏi Hợp đồng trong phạm vi tối đa cho phép của pháp luật hiện hành.

12.1 Trong phạm vi mà Dữ liệu khách hàng bao gồm “dữ liệu cá nhân” của Khách hàng (được định nghĩa theo Luật Bảo vệ Dữ liệu Cá nhân của Singapore năm 2012 – Singapore Personal Data Protection Act 2012), gọi là “Dữ liệu cá nhân của Khách hàng (Customer Personal Data)”, Ampotech sẽ xử lý dữ liệu cá nhân đó theo Chính sách Quyền riêng tư của Ampotech (Ampotech Privacy Policy), được công bố tại:
🔗 [https://www.ampotech.com/vi/trung-tam-chinh-sach-bao-mat/bao-mat-va-quyen-rieng-tu/], và có thể được sửa đổi theo thời gian.

12.2 Không ảnh hưởng đến Chính sách Quyền riêng tư của Ampotech, Ampotech có quyền thu thập, sử dụng và xử lý các thông tin liên quan đến việc sử dụng và/hoặc hiệu suất của Sản phẩm, bao gồm dữ liệu về mức tiêu thụ điện được thu thập bởi Phần cứng, nhưng không bao gồm Dữ liệu cá nhân của Khách hàng. Những thông tin này được gọi là “Dữ liệu sản phẩm (Product Data)”.

12.3 Đối với Dữ liệu sản phẩm, Khách hàng đồng ý và xác nhận rằng Ampotech có quyền sử dụng và xử lý dữ liệu đó cho các mục đích sau: (i) Cải tiến hoặc nâng cao Sản phẩm; và
(ii) Đề xuất các giải pháp hoặc dịch vụ có thể mang lại giá trị hoặc lợi ích hợp lý cho Khách hàng, với điều kiện Ampotech không được tiết lộ Dữ liệu sản phẩm cho bất kỳ bên thứ ba nào, trừ khi được cho phép theo Chính sách Quyền riêng tư của Ampotech hoặc có sự đồng ý trước bằng văn bản của Khách hàng.

13.1 Các quy định trong Điều 13 này không áp dụng đối với bất kỳ Thông tin mật nào thuộc một trong các trường hợp sau:

(a) Thông tin đó đã hoặc trở nên công khai (ngoại trừ trường hợp bị tiết lộ do vi phạm Điều khoản này bởi Bên nhận thông tin hoặc Đại diện của họ);

(b) Thông tin đó đã được Bên nhận biết trước khi Bên cung cấp tiết lộ, và không theo hình thức bảo mật;

(c) Thông tin đó được nhận hợp pháp từ bên thứ ba có quyền tiết lộ thông tin đó;

(d) Hai Bên đồng ý bằng văn bản rằng thông tin đó không mang tính bảo mật hoặc có thể được tiết lộ; hoặc

(e) Thông tin đó được một Bên tự phát triển độc lập, không tham khảo hoặc sử dụng Thông tin mật của Bên kia.

13.2 Mỗi Bên có nghĩa vụ giữ bí mật và bảo mật Thông tin mật của Bên kia, và không được:

(a) Sử dụng Thông tin mật cho bất kỳ mục đích nào khác ngoài việc thực hiện quyền và nghĩa vụ theo hoặc liên quan đến Hợp đồng (“Mục đích được phép – Permitted Purpose”); hoặc

(b) Tiết lộ Thông tin mật, toàn bộ hoặc một phần, cho bất kỳ bên thứ ba nào, trừ khi được phép rõ ràng theo quy định của Điều 13 này.

13.3 Một Bên có thể tiết lộ Thông tin mật của Bên kia cho các Đại diện của mình, chỉ trong trường hợp những người đó thật sự cần biết thông tin đó cho Mục đích được phép, với điều kiện rằng:

(a) Trước khi tiết lộ, Bên đó phải thông báo cho Đại diện về tính bảo mật của thông tin; và
(b) Bên đó phải chịu trách nhiệm đảm bảo các Đại diện tuân thủ nghĩa vụ bảo mật theo quy định tại Điều 13 này.

13.4 Một Bên có thể tiết lộ Thông tin mật của Bên kia trong phạm vi bắt buộc theo quy định của pháp luật, hoặc theo yêu cầu của cơ quan nhà nước, cơ quan quản lý, hoặc tòa án có thẩm quyền, với điều kiện rằng:

Trong phạm vi được pháp luật cho phép, Bên tiết lộ phải thông báo sớm nhất có thể cho Bên kia về việc tiết lộ đó, và tạo cơ hội hợp lý để Bên kia có thể thực hiện các biện pháp bảo vệ hoặc hạn chế việc tiết lộ thông tin.

13.5 Khi Hợp đồng chấm dứt hoặc hết hiệu lực, mỗi Bên phải:

(a) Hủy hoặc hoàn trả cho Bên kia toàn bộ tài liệu, hồ sơ (và mọi bản sao) có chứa, thể hiện, hoặc dựa trên Thông tin mật của Bên kia;

(b) Xóa toàn bộ Thông tin mật của Bên kia khỏi hệ thống máy tính, thiết bị liên lạc hoặc dịch vụ lưu trữ dữ liệu mà Bên đó sử dụng (bao gồm cả dịch vụ bên thứ ba), trong phạm vi có thể thực hiện được về mặt kỹ thuật và pháp lý; và

(c) Xác nhận bằng văn bản với Bên kia rằng mình đã hoàn thành các yêu cầu trên,
trừ khi pháp luật hoặc cơ quan quản lý yêu cầu Bên đó phải lưu giữ lại một số tài liệu có chứa Thông tin mật. Trong trường hợp đó, nghĩa vụ bảo mật theo Điều này vẫn tiếp tục được áp dụng đối với các tài liệu được lưu giữ.

13.6 Trừ khi có quy định rõ ràng trong Hợp đồng, không Bên nào bảo đảm hoặc cam kết (dưới bất kỳ hình thức nào, dù rõ ràng hay ngụ ý) về tính chính xác, đầy đủ hoặc phù hợp của Thông tin mật do mình cung cấp.

13.7 Các quy định trong Điều 13 này vẫn tiếp tục có hiệu lực trong vòng ba (03) năm kể từ ngày Hợp đồng chấm dứt hoặc hết hiệu lực.

14.1 Không Bên nào được phép sử dụng hoặc cho phép bất kỳ cá nhân hay tổ chức nào khác sử dụng tên, tên thương mại, logo, nhãn hiệu, biểu tượng, hoặc bất kỳ dấu hiệu nhận diện thương hiệu nào (hoặc các biến thể, kết hợp của chúng) của Bên kia trong bất kỳ thông báo công khai, thông cáo báo chí, quảng cáo, hoạt động xúc tiến hoặc tài liệu marketing nào mà không có sự đồng ý trước bằng văn bản của Bên kia,
trừ trường hợp việc tiết lộ đó là bắt buộc theo quy định của pháp luật, yêu cầu của cơ quan nhà nước, cơ quan quản lý, tòa án hoặc cơ quan có thẩm quyền.

15.1 Khách hàng công nhận và đồng ý rằng Ampotech và/hoặc các bên cấp phép của Ampotech là chủ sở hữu hợp pháp và duy trì toàn bộ quyền sở hữu trí tuệ đối với Sản phẩm, bao gồm cả mọi sửa đổi, cải tiến hoặc nâng cấp do Ampotech thực hiện (dù những thay đổi này có được hình thành từ việc thu thập, sử dụng hoặc xử lý Dữ liệu sản phẩm hay không). Trừ khi có quy định rõ ràng khác trong Hợp đồng, Hợp đồng này không trao cho Khách hàng bất kỳ quyền nào đối với, theo hoặc liên quan đến các Quyền sở hữu trí tuệ hoặc giấy phép sử dụng nào đối với Sản phẩm.

15.2 Trong trường hợp có khiếu nại hoặc cáo buộc rằng bất kỳ Sản phẩm nào do Ampotech cung cấp (bao gồm cả các quyền sở hữu trí tuệ liên quan đến Sản phẩm đó) xâm phạm quyền hoặc lợi ích hợp pháp (bao gồm quyền sở hữu trí tuệ) của bên thứ ba, Ampotech có quyền, theo quyết định riêng của mình, thực hiện một trong các biện pháp sau:

(a) Thay thế toàn bộ hoặc một phần nội dung hoặc thành phần bị cáo buộc vi phạm bằng sản phẩm tương đương không vi phạm;

(b) Chỉnh sửa Sản phẩm để loại bỏ hành vi vi phạm; hoặc

(c) Đảm bảo quyền cho Khách hàng được tiếp tục sử dụng Sản phẩm mà không vi phạm quyền của bên thứ ba.

Nếu Ampotech lựa chọn bất kỳ phương án nào trong số trên, phương án được lựa chọn đó sẽ là biện pháp khắc phục duy nhất và độc quyền của Khách hàng đối với mọi hành vi vi phạm quyền sở hữu trí tuệ liên quan đến Sản phẩm.

Không ảnh hưởng đến những điều đã nêu, trong trường hợp Ampotech xác định rằng không có phương án nào ở trên là khả thi về mặt thương mại, Ampotech có quyền chấm dứt Hợp đồng bằng cách thông báo cho Khách hàng, và sẽ hoàn trả cho Khách hàng phần phí (Fees) tương ứng với thời hạn đăng ký sử dụng còn lại (tính từ ngày Hợp đồng chấm dứt có hiệu lực).

16.1 Trừ khi bị chấm dứt sớm theo các điều khoản của Hợp đồng, Hợp đồng sẽ bắt đầu có hiệu lực kể từ Ngày Hiệu lực và tiếp tục có giá trị trong suốt Thời hạn Đăng ký.

16.2 Ampotech có quyền chấm dứt Hợp đồng bất kỳ lúc nào bằng cách gửi thông báo bằng văn bản cho Khách hàng ít nhất ba mươi (30) ngày trước ngày chấm dứt.

16.3 Không ảnh hưởng đến bất kỳ quyền chấm dứt nào khác theo Hợp đồng hoặc theo quy định pháp luật, Ampotech có thể chấm dứt Hợp đồng ngay lập tức bằng văn bản mà không chịu trách nhiệm pháp lý nếu:

(a) Khách hàng không thanh toán bất kỳ khoản tiền nào đến hạn theo Đơn đặt hàng, và khoản tiền đó vẫn chưa được thanh toán ít nhất ba mươi (30) ngày sau khi đã được thông báo bằng văn bản yêu cầu thanh toán;

(b) Khách hàng vi phạm nghiêm trọng bất kỳ điều khoản nào của Hợp đồng mà không thể khắc phục;

(c) Khách hàng vi phạm nghiêm trọng bất kỳ điều khoản nào của Hợp đồng và, nếu có thể khắc phục, không khắc phục trong vòng ba mươi (30) ngày kể từ khi được Ampotech thông báo bằng văn bản;

(d) Khách hàng vi phạm Điều 13 (Bảo mật) của các Điều khoản này;

(e) Xảy ra sự cố bảo mật dữ liệu hoặc an ninh mạng ảnh hưởng đến Ampotech và/hoặc hệ thống hoặc nền tảng của Ampotech, được gây ra (hoặc Ampotech có lý do hợp lý để nghi ngờ là gây ra) bởi Khách hàng, hoặc ảnh hưởng đến khả năng cung cấp Sản phẩm của Ampotech;

(f) Trong phạm vi được pháp luật cho phép, nếu Khách hàng đang trong quá trình phá sản, thanh lý, hoặc giải thể, hoặc bị bổ nhiệm người quản lý, người được ủy thác hoặc người thanh lý tài sản, hoặc có nghị quyết/petition yêu cầu giải thể (ngoại trừ vì mục đích sáp nhập hoặc tái cấu trúc), hoặc nếu Khách hàng ngừng thanh toán nợ hoặc mất khả năng thanh toán;

(g) Có sự thay đổi quyền sở hữu pháp lý hoặc quyền kiểm soát trực tiếp hoặc gián tiếp từ 50% trở lên đối với cổ phần hoặc quyền biểu quyết của Khách hàng, hoặc quyền tương đương theo hợp đồng cho phép kiểm soát hoặc điều hành quản lý của Khách hàng; hoặc

(h) Vào bất kỳ thời điểm nào, việc thực hiện nghĩa vụ theo Hợp đồng của Khách hàng trở nên bất hợp pháp vì bất kỳ lý do nào.

16.4 Khách hàng có thể chấm dứt Hợp đồng bằng cách gửi thông báo trước ít nhất ba mươi (30) ngày cho Ampotech, chỉ khi Ampotech vi phạm nghiêm trọng ba (3) lần trong vòng hai (2) tháng, và các vi phạm này vẫn chưa được khắc phục.

16.5 Khi Hợp đồng chấm dứt hoặc hết hạn vì bất kỳ lý do nào:

(a) Tất cả giấy phép được cấp theo Hợp đồng sẽ ngay lập tức chấm dứt, và Khách hàng phải ngừng sử dụng toàn bộ Sản phẩm;

(b) Khách hàng phải ngay lập tức hoàn trả trong tình trạng tốt và không tiếp tục sử dụng bất kỳ phần cứng, thiết bị hoặc vật dụng nào (bao gồm mọi bản sao) thuộc sở hữu của Ampotech;

(c) Ampotech có thể hủy hoặc xử lý bất kỳ Dữ liệu Khách hàng nào mà họ đang lưu giữ, trừ khi trong vòng mười (10) ngày kể từ ngày Hợp đồng chấm dứt, Ampotech nhận được yêu cầu bằng văn bản từ Khách hàng đề nghị bàn giao bản sao lưu dữ liệu gần nhất. Nếu hợp lý, Ampotech sẽ cố gắng bàn giao dữ liệu sao lưu trong vòng ba mươi (30) ngày kể từ ngày nhận được yêu cầu, với điều kiện Khách hàng đã thanh toán toàn bộ các khoản phí còn nợ tại thời điểm đó. Khách hàng sẽ chịu mọi chi phí hợp lý phát sinh từ việc Ampotech hoàn trả hoặc xử lý dữ liệu; và

(d) Bất kỳ quyền, biện pháp khắc phục, nghĩa vụ hoặc trách nhiệm nào của các Bên đã phát sinh trước ngày chấm dứt (bao gồm quyền yêu cầu bồi thường thiệt hại cho các vi phạm đã xảy ra) sẽ không bị ảnh hưởng hoặc mất hiệu lực.

16.6 Sau khi Hợp đồng hết hạn, các điều khoản 12, 13, 14, 15, 17, 18, 30, 31 của các Điều khoản này, cùng với bất kỳ điều khoản nào được quy định là tiếp tục có hiệu lực sau khi chấm dứt hoặc hết hạn, sẽ tiếp tục có hiệu lực.

17.1 Khách hàng có trách nhiệm bảo vệ, bồi thường và giữ cho Ampotech cùng các Đại diện của mình không bị thiệt hại trước bất kỳ khiếu nại, hành động, tố tụng hoặc tổn thất nào phát sinh từ hoặc liên quan đến:
(i) việc Khách hàng sử dụng Sản phẩm; hoặc
(ii) bất kỳ vi phạm nào của Khách hàng đối với nghĩa vụ bảo mật mà Khách hàng có với Ampotech,
với điều kiện rằng:

(a) Khách hàng được thông báo kịp thời về bất kỳ khiếu nại nào như vậy;

(b) nếu Khách hàng yêu cầu, Ampotech sẽ hợp tác một cách hợp lý trong việc bảo vệ và giải quyết khiếu nại đó, chi phí do Khách hàng chịu hoàn toàn; và

(c) Ampotech có thể cho phép Khách hàng tự mình bảo vệ hoặc dàn xếp khiếu nại đó.

18.1 Không điều khoản nào trong Hợp đồng loại trừ trách nhiệm của bất kỳ Bên nào:

(a) trong phạm vi pháp luật không cho phép giới hạn hoặc loại trừ;

(b) đối với tử vong hoặc thương tích cá nhân phát sinh do sơ suất; hoặc

(c) đối với thiệt hại phát sinh từ hành vi gian lận hoặc trình bày sai sự thật có chủ đích của Bên kia.

18.2 Với điều kiện tuân theo Điều 18.1:

(a) Ampotech không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ thiệt hại nào bao gồm nhưng không giới hạn ở mất lợi nhuận, mất hợp đồng, mất cơ hội kinh doanh, mất khoản tiết kiệm dự kiến, mất uy tín hoặc danh tiếng, mất hoặc hư hỏng dữ liệu hoặc thông tin, hoặc bất kỳ thiệt hại kinh tế, đặc biệt, gián tiếp hoặc hệ quả nào khác, dù có thể dự đoán được hoặc không tại thời điểm ký kết Hợp đồng; và

(b) Tổng trách nhiệm tối đa của Ampotech đối với Khách hàng cho mọi khiếu nại, hành động, tố tụng và thiệt hại phát sinh từ hoặc liên quan đến Hợp đồng sẽ không vượt quá một (1) lần tổng số phí mà Khách hàng đã thanh toán hoặc phải thanh toán cho Ampotech theo Đơn đặt hàng (Purchase Order).

18.3 Các tham chiếu đến “trách nhiệm” trong Điều này bao gồm mọi loại trách nhiệm pháp lý phát sinh từ hoặc liên quan đến Hợp đồng, bao gồm nhưng không giới hạn ở trách nhiệm theo hợp đồng, trách nhiệm ngoài hợp đồng (bao gồm sơ suất), vi phạm nghĩa vụ pháp lý, trình bày sai, hoàn trả hoặc các hình thức khác.

18.4 Không điều khoản nào trong các Điều khoản này loại trừ hoặc giới hạn trách nhiệm của Khách hàng đối với bất kỳ hành vi vi phạm, xâm phạm hoặc chiếm đoạt quyền sở hữu trí tuệ của Ampotech.

19.1 Mỗi Bên phải thông báo cho Bên còn lại trong thời gian sớm nhất có thể hợp lý khi xảy ra Sự kiện bất khả kháng ảnh hưởng đến việc thực hiện Hợp đồng.
Không Bên nào bị coi là vi phạm Hợp đồng hoặc chịu trách nhiệm về việc không thực hiện hoặc chậm trễ trong việc thực hiện nghĩa vụ của mình do Sự kiện bất khả kháng, miễn là Bên đó tiếp tục thực hiện nghĩa vụ ngay khi nguyên nhân gây cản trở hoặc trì hoãn không còn tồn tại. Thời gian thực hiện các nghĩa vụ liên quan sẽ được gia hạn tương ứng.

19.2 Nếu do Sự kiện bất khả kháng, việc trì hoãn hoặc không thực hiện nghĩa vụ kéo dài liên tục quá một trăm hai mươi (120) ngày kể từ khi có thông báo theo Khoản 19.1, thì Bên không bị ảnh hưởng có quyền chấm dứt Hợp đồng bằng cách gửi thông báo bằng văn bản ít nhất mười (10) ngày cho Bên bị ảnh hưởng.

20.1 Mọi sửa đổi hoặc thay đổi của Hợp đồng chỉ có hiệu lực khi được lập thành văn bản và có chữ ký của cả hai Bên (hoặc đại diện được ủy quyền của họ).

21.1 Việc miễn trừ bất kỳ quyền hoặc biện pháp khắc phục nào chỉ có hiệu lực khi được thực hiện bằng văn bản, và không được xem là sự miễn trừ đối với bất kỳ quyền hoặc biện pháp khắc phục nào khác phát sinh sau đó.

21.2 Việc chậm trễ hoặc không thực hiện, hoặc chỉ thực hiện một phần quyền hoặc biện pháp khắc phục, không cấu thành việc từ bỏ quyền đó hoặc bất kỳ quyền nào khác, và cũng không ngăn cản hoặc hạn chế việc tiếp tục thực hiện các quyền hoặc biện pháp khắc phục khác.

22.1 Trừ khi được quy định rõ trong Hợp đồng, các quyền và biện pháp khắc phục được quy định trong Hợp đồng là bổ sung, chứ không loại trừ, các quyền hoặc biện pháp khắc phục khác được pháp luật hiện hành cho phép.

23.1 Nếu bất kỳ điều khoản (hoặc một phần của điều khoản) nào trong Hợp đồng bị tòa án, hội đồng trọng tài, hoặc bất kỳ cơ quan hành chính nào xác định là không hợp lệ, trái pháp luật hoặc không thể thực thi, thì điều khoản (hoặc phần điều khoản) đó sẽ được xem như bị loại bỏ. Tuy nhiên, điều này không ảnh hưởng đến hiệu lực và khả năng thực thi của các điều khoản còn lại, và phần còn lại của Hợp đồng vẫn có hiệu lực đầy đủ.

24.1 Hợp đồng này (bao gồm các Điều khoản này), cùng với tài liệu hướng dẫn hoặc bất kỳ thỏa thuận nào khác giữa Ampotech và Khách hàng liên quan đến việc Khách hàng mua hoặc sử dụng Sản phẩm, cấu thành toàn bộ thỏa thuận giữa hai Bên, và thay thế, hủy bỏ toàn bộ các thỏa thuận, cam kết, bảo đảm hoặc hiểu biết trước đây, dù bằng văn bản hay lời nói, liên quan đến cùng một nội dung.

24.2 Mỗi Bên xác nhận rằng, khi ký kết Hợp đồng này, họ không dựa trên bất kỳ tuyên bố, cam kết, bảo đảm hoặc đảm bảo nào (dù được đưa ra một cách vô tình hay do sơ suất) ngoài những nội dung đã được quy định rõ trong Hợp đồng.

25.1 Khách hàng không được, nếu chưa có sự đồng ý bằng văn bản trước của Ampotech, chuyển nhượng, chuyển giao, chuyển nghĩa vụ, cầm cố, cho thuê ngoài, ủy quyền, ủy thác hoặc thực hiện bất kỳ hình thức nào khác liên quan đến các quyền và nghĩa vụ của mình theo Hợp đồng.

25.2 Ampotech có thể bất kỳ lúc nào, chuyển nhượng, chuyển giao, chuyển nghĩa vụ, cầm cố, cho thuê ngoài, ủy quyền, ủy thác hoặc thực hiện bất kỳ hình thức nào khác đối với toàn bộ hoặc một phần quyền và nghĩa vụ của mình theo Hợp đồng.

26.1 Không có nội dung nào trong Hợp đồng này được hiểu là hoặc có hiệu lực tạo ra mối quan hệ đối tác giữa hai Bên, hoặc ủy quyền cho bất kỳ Bên nào làm đại lý của Bên kia.
Không Bên nào có quyền hành động nhân danh, thay mặt hoặc ràng buộc Bên kia dưới bất kỳ hình thức nào (bao gồm nhưng không giới hạn ở việc đưa ra tuyên bố, bảo đảm, gánh chịu nghĩa vụ hoặc trách nhiệm, hay thực hiện bất kỳ quyền hoặc quyền hạn nào).

27.1 Trừ khi được quy định rõ ràng khác đi, bất kỳ cá nhân hoặc tổ chức nào không phải là một Bên trong Hợp đồng này sẽ không có quyền theo Đạo luật Hợp đồng (Quyền của Bên thứ ba) năm 2001 của Singapore để thực thi bất kỳ điều khoản nào được nêu trong Hợp đồng này.

28.1 Hợp đồng này có thể được ký thành nhiều bản đối chiếu, mỗi bản đều có giá trị như một bản gốc, nhưng tất cả các bản đó khi ghép lại sẽ cấu thành một văn bản duy nhất.

28.2 Việc gửi bản sao đã ký của Hợp đồng (nhưng để tránh nhầm lẫn, không chỉ riêng trang chữ ký) qua email (dưới định dạng PDF, JPEG hoặc định dạng khác được hai Bên thống nhất) sẽ có giá trị pháp lý tương đương với việc ký bản gốc có chữ ký “wet-ink” (bản giấy có mực thật).
Nếu sử dụng phương thức này, mỗi Bên, khi được yêu cầu, sẽ cung cấp cho Bên kia bản gốc có chữ ký “wet-ink” của bản đối chiếu mà họ đã ký, mà không ảnh hưởng đến hiệu lực của Hợp đồng đã được ký bằng phương thức điện tử nêu trên.

29.1 Mọi thông báo được gửi cho một Bên theo hoặc liên quan đến Hợp đồng này phải được lập thành văn bản và có thể được gửi bằng một trong các hình thức sau:

(a) Giao trực tiếp hoặc gửi bằng thư bảo đảm trả trước, thư chuyển phát nhanh trong ngày làm việc tiếp theo, đến trụ sở đăng ký (nếu là công ty) hoặc địa điểm kinh doanh chính (trong các trường hợp khác); hoặc

(b) Gửi qua email đến địa chỉ được quy định trong Hợp đồng (hoặc địa chỉ thay thế khác được Bên nhận thông báo thông báo bằng văn bản).

29.2 Thông báo được xem là đã được nhận trong các trường hợp sau:

(a) Nếu giao trực tiếp, tại thời điểm thông báo được giao đến đúng địa chỉ;

(b) Nếu gửi bằng thư bảo đảm trả trước hoặc dịch vụ chuyển phát nhanh ngày làm việc tiếp theo, thì được xem là đã nhận vào lúc 9:00 sáng của ngày làm việc thứ hai sau khi gửi;

(c) Nếu gửi qua email, tại thời điểm gửi đi, hoặc nếu thời điểm đó nằm ngoài Giờ Làm Việc Bình Thường tại nơi nhận, thì được xem là đã nhận khi Giờ Làm Việc Bình Thường bắt đầu lại.

29.3 Điều khoản này không áp dụng đối với việc giao nộp hồ sơ khởi kiện hoặc các tài liệu liên quan đến tố tụng pháp lý, hoặc trọng tài hay các phương thức giải quyết tranh chấp khác (nếu có áp dụng).

30.1 Hợp đồng này và mọi tranh chấp hoặc khiếu nại phát sinh từ hoặc liên quan đến nội dung, diễn giải hoặc việc hình thành Hợp đồng (bao gồm cả tranh chấp hoặc khiếu nại ngoài hợp đồng) sẽ được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật của Singapore.

31.1 Tòa án Singapore sẽ có thẩm quyền riêng biệt và duy nhất để giải quyết mọi tranh chấp hoặc khiếu nại phát sinh từ hoặc liên quan đến Hợp đồng này, bao gồm nội dung, diễn giải hoặc việc hình thành Hợp đồng (kể cả các tranh chấp hoặc khiếu nại ngoài hợp đồng).